Un dictamen y compromiso a tu medida

En Infonavit sabemos que la situación de cada persona con un crédito es diferente. Por eso, si tus ingresos no son los mismos que antes, y por eso no puedes cubrir la mensualidad completa, te apoyamos haciendo un dictamen de capacidad de pago.

A través del dictamen de capacidad de pago, en Infonavit calculamos cuánto puedes pagar cuando tus ingresos son menores a lo acostumbrado.

Así lograremos que cada mes pagues la cantidad que te sea posible sin afectar la solvencia económica de tu familia.


El dictamen de capacidad de pago es para ti si:

  • Tus ingresos disminuyeron y por lo tanto no puedes pagar tu mensualidad completa.
  • Si haces pagos por tu cuenta.
  • Aplica tanto para créditos otorgados en pesos como en Veces Salarios Mínimos (VSM).
  • Es necesario que cuentes al menos con un año de haber sacado tu crédito y se haya usado el Fondo de Protección de Pagos.

¿Cómo funciona el dictamen de capacidad de pago?

  • Hacemos una reducción en tu mensualidad durante 12 meses.
  • Esta reducción se determina con base en tus ingresos y tus gastos.
  • Dependiendo del dictamen, pagarás la parte de la mensualidad que te sea posible y en Infonavit ponemos el resto.

Para este caso es muy importante cumplir con los pagos pactados, ya que, si en tres meses no haces los pagos correspondientes, el apoyo será retirado.

¿Cómo puedo solicitarlo?

 Una vez que cumplas con los requisitos del programa, podrás acceder a este beneficio mediante alguno de los siguientes canales:

  • Dirigirte al área de cobranza de la delegación del Infonavit de la entidad en la que obtuviste tu crédito con lo siguiente: 
    1. Número de Seguridad Social (NSS) o número de crédito.
    2. Copia de una identificación oficial.
    3. Comprobante de domicilio. 
  • Ingresar a Mi Cuenta Infonavit y dirigirte al apartado “Apoyos y Beneficios”.
  • Llamar a Infonatel, al 55 9171 5050 en la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde cualquier parte del país, y solicitar la visita de un asesor certificado de cobranza, el cual te ofrecerá la solución que más te convenga.

Antes de preocuparte checa cuál es tu situación financiera actual y saca cuentas revisando tu saldo pendiente y opciones disponibles para ti en Mi Cuenta Infonavit.

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