Juntos Por Guerrero
Sabemos que el huracán Otis ha dejado secuelas difíciles de superar, en solidaridad contigo, el Infonavit te ofrece los siguientes apoyos.
Prórroga extraordinaria automática de seis meses en el pago de tu crédito.
Para que tengas tiempo para recuperarte durante seis meses no necesitarás pagar la mensualidad de tu crédito y no se generarán intereses.
Este beneficio:
- Se aplicará de manera automática de acuerdo con la información que tenemos de tu crédito.
- Aplica a los créditos que se encuentran en los municipios declarados como afectados, sin importar si tienes o no pagos vencidos o algún tipo de reestructura.
Si al cierre de noviembre ves que se te sigue requiriendo tu pago, siendo que tu vivienda si se encuentra dentro de los municipios afectados, comunícate a Infonatel al 800-008-3900 solicitando una aclaración de prórroga especial por huracán Otis, para que se revise tu caso en particular.
Municipios afectados: Acapulco, Atoyac de Álvarez, Benito Juárez, Chilpancingo de los Bravo, Coyuca de Benítez, Florencio Villarreal, Petatlán, San Marcos, Técpan de Galeana y Zihuatanejo de Azueta.
Seguro de daños con Agroasemex.
Si tienes un crédito vigente y al corriente con el Infonavit y tu vivienda en el estado de Guerrero se vio afectada, conoce los pasos que en esta situación en particular hemos establecido para ti para que apliques tu Seguro de daños con Agroasemex.
1.-Presenta tu aviso de daños.
- En los Centros de Servicio Infonavit.
- Por correo electrónico al buzón atencionotis@infonavit.org.mx. Asegúrate de que tu correo está listo para recibir respuestas.
Los datos mínimos que debes entregar en tu aviso de daños son:
Número de crédito, nombre completo, dirección completa de la vivienda afectada, correo electrónico, teléfono de contacto y en caso de que por el momento tengas una ubicación temporal distinta a tu domicilio, la dirección completa de tu ubicación temporal.
Una vez entregado exitosamente tu aviso de daños, tendrás contacto de seguimiento en un periodo de 5 a 10 días hábiles.
2.-Personal del Infonavit evaluará tu caso y si procede, lo enviará a la aseguradora Agroasemex para que su despacho de ajustadores pueda realizar la visita de inspección.
3.-Agroasemex a través de su despacho de ajustadores.
- Te contactará para coordinar una visita de inspección a tu vivienda y realizará las verificaciones y cálculos correspondientes.
- Generará el dictamen de determinación de daños a tu vivienda. En este documento establecerá: el tipo de daño, que puede ser parcial o total y la indemnización a entregar está en función del tipo de daño que se determine.
4.-El Infonavit te comunicará la resolución del dictamen de determinación de daños realizado por la aseguradora y te informará en donde serán entregados los apoyos determinados. Cada apoyo que se determine se realizará a través de una orden de Dispersión Automática de Pago (DAP).
¿Ya te visitó el ajustador de Agroasemex?
Es momento de conocer los beneficios que te ofrece tu seguro de daños:
Si tu vivienda es reparable (pérdida parcial), se te entregarán los siguientes apoyos:
- Para reparar tu vivienda, demoler y/o remover escombros, en una sola Dispersión Automática de Pago (DAP).
- Para comprar artículos de casa o electrodomésticos.
- Para rentar, si tu vivienda no es habitable temporalmente.
Si tu vivienda no es reparable (pérdida total), se te entregarán los siguientes apoyos:
- Después de liquidar tu crédito, si te sobra se te entregará la diferencia.
- Para comprar artículos de casa.
- Para pagar la renta.
- Los apoyos se entregarán en una sola Dispersión Automática de Pago (DAP/Referencia Bancaria), para ser cobrada únicamente en el banco HSBC.
- Recuerda que el seguro no cubre daños sobre bienes u objetos personales, por ejemplo: dinero en efectivo, cheques, alhajas, aun cuando se encuentren en el inmueble.
- En caso de que estimes que algunos daños no fueron considerados en el dictamen, podrás presentar una inconformidad.
- Una vez firmada la carta finiquito con la que se te entregarán las indemnizaciones no habrá posibilidad de hacer reclamaciones futuras.
¡El seguro de daños es tu derecho! Úsalo para reparar tu vivienda.
Uso extraordinario del ahorro de tu Subcuenta de Vivienda.
¿Tienes ahorro en tu Subcuenta de Vivienda y fuiste afectado por el huracán Otis?
A ti también, el Infonavit te apoya para tu recuperación.
¿Cómo?
Brindando la posibilidad para que, de manera extraordinaria, puedas usar el ahorro que tienes en tu Subcuenta de Vivienda.
Para solicitarlo, requieres:
- Que tu centro de trabajo haya sido afectado por el huracán Otis y se encuentre en los municipios de Acapulco y Coyuca de Benítez.
- Tener un ahorro mayor a $ 9,461.09, porque debes tener un importe donde la suma de tu saldo de Subcuenta de Vivienda más un crédito de tres Unidades de Medida y Actualización (UMA) sean mayor o igual a $9,460.00.
- No tener crédito vigente con el Infonavit.
Este apoyo lo podrás solicitar únicamente en el Centro de Servicio Infonavit Acapulco entregando la siguiente documentación:
- Credencial elector INE o IFE original.
- Comprobante de domicilio en original, copia o en archivo electrónico a tu nombre, nombre de tu cónyuge, suegros o hijos.
- Estado de cuenta bancario a nombre del derechohabiente en original, copia o archivo electrónico.
Al momento de entregarla, revisarán tu caso en particular y en caso de que proceda, te indicarán la fecha en que recibirás el importe de tu Subcuenta de Vivienda.
Solo toma en cuenta que si retiras tus ahorros de tu Subcuenta de Vivienda, estos ya nos los podrás ocupar para un crédito futuro o para cuando te pensiones.
Reconstruye tu casa.
Toma en cuenta la siguiente información al momento reparar o construir tu vivienda.
Apoyo para la vivienda.
Manual para reconstruir techos.
¡Cuida tu salud!
Mantente informado de las recomendaciones del gobierno local, y no olvides:
- Usar cubrebocas el mayor tiempo posible cuando salgas de casa
- Purifica bien el agua, hiérvela durante 5 minutos o si cuentas con plata coloidal aplica 2 gotas por cada litro de agua
- Consume alimentos recién preparados, y evita almacenarlos para comerlos después.
- ¡Aguas con los mosquitos! Evita charcos y desperdicios, y recuerda cerrar puertas y ventanas.
- Si presentas síntomas de enfermedades del estómago o de la piel, acude a los quioscos o centros de salud, ¡No tomes medicinas sin que te las receten!
Consulta nuestra infografía con más recomendaciones para cuidar tu salud.
